Eliminar mis datos

Última actualización: 20 de febrero de 2026

Tu derecho a eliminar tus datos

En Vuelora respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos personales. De acuerdo con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) y otras regulaciones aplicables, puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados.

Qué datos se eliminarán

Al solicitar la eliminación, se borrarán permanentemente:

• Tu cuenta de usuario (nombre, email, foto de perfil)
• Todas tus membresías como cliente en programas de fidelización
• Tu historial de puntos y transacciones
• Tus canjes de recompensas
• Tus respuestas a encuestas
• Si eres dueño de un negocio: tu negocio, empleados, configuraciones, códigos de check-in y llaves de API asociadas

Importante antes de solicitar

• Esta acción es irreversible. No podemos recuperar tus datos una vez eliminados.
• Si eres dueño de un negocio, se eliminarán también los datos del negocio y las relaciones con clientes.
• Los datos anonimizados utilizados para estadísticas agregadas pueden ser retenidos, ya que no permiten identificarte.
• La eliminación se procesa en un plazo máximo de 30 días.

Cómo solicitar la eliminación

Contacto alternativo

Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres solicitar la eliminación por email, escríbenos a contacto@vuelora.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluye el email asociado a tu cuenta.

Marco legal

Esta página cumple con los requisitos de eliminación de datos de:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) - Unión Europea
• Ley General de Protección de Datos (LGPD) - Brasil
• Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP) - México
• Política de datos de Facebook/Meta para aplicaciones con inicio de sesión social

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.